LIVRAISON
I. Déroulement de la commande
- La commande est effectuée en ligne via notre plateforme.
- Le règlement de la facture s’effectue par Mobile Money, carte bancaire ou via PayPal.
- Dès réception et validation de votre paiement, votre commande est immédiatement prise en charge pour préparation.
- Celle-ci est traitée et expédiée dans un délai maximum de 3 jours ouvrés.
- Le colis est ensuite confié à notre transporteur partenaire.
- Selon le mode de livraison sélectionné, votre commande vous sera livrée à domicile ou en point relais.
- Si nécessaire, le transporteur prendra contact avec vous afin de convenir d’un créneau de livraison adapté à votre disponibilité.
II. Délais de livraisons
En fonction du mode de livraison choisi (à domicile, en point relais ou en express), nous nous engageons à livrer votre commande en Allemagne et en France dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Pour les livraisons au sein de l’Union Européenne ainsi qu’en Suisse, le délai de livraison est estimé entre 7 et 9 jours ouvrés.
Pour les livraisons en Afrique, les commandes sont généralement livrées sous un délai de 2 à 3 jours ouvrés.
Les délais indiqués sont calculés à compter de la date d’expédition de la commande. Celle-ci intervient généralement sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
III. Tarifs des livraisons
Afrique
Les livraisons en Afrique de l’Ouest sont assurées principalement via des compagnies de transport routier, notamment UTB, permettant une distribution rapide et fiable vers plusieurs destinations, telles que la Côte d’Ivoire, le Togo, le Niger, le Burkina Faso et le Mali.
Pour les autres pays du continent africain, les expéditions sont effectuées par voie express via DHL, garantissant un acheminement sécurisé et des délais optimisés.
Pour les autres pays du continent africain, les expéditions sont effectuées par voie express via DHL, garantissant un acheminement sécurisé et des délais optimisés.
